德芙对短视频文案风波表示歉意：系第三方团队发布，审核流程不严
近日，德芙官方旗舰店发布的一则短视频因其内容而引发了热议。视频中的文案提到“向男朋友求了很久的德芙七彩礼盒却没有得到，今天趁男朋友不在的时候分享给暧昧对象。”许多网友对此表示反感和不适。对此，德芙于25日凌晨发布了一份正式的歉意声明，表示经过调查，该短视频是由外部的团队创作并发布，未能严格遵循品牌的内容审核程序。声明中指出，涉及的文案在表达方式和价值方向上明显不妥，与德芙一直以来倡导的真诚、温暖与尊重的品牌形象存在较大差距。此外，德芙还提到，在事件发生后，客服对消费者的疑问作出了不当回应。对此，德芙深感歉意，并表示会认真分析和复盘相关问题。当前，德芙已采取下架该短视频、对相关工作人员进行必要培训、完善审核流程等整改措施。